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こんにちは、生天目佳高です。

 

上司や先輩からのアドバイスも、

実はまったく役に立たない…

 

なんてことはよくありますよね。

 

売ることばかりに

目を向けたアドバイスほど、

 

その人を潰してしまう

可能性があるのです。

 

では、どのようなアドバイスが

ピッタリなのでしょうか??

 

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20160423061925

悩める営業マンへ指導のヒント

 

上司や先輩のアドバイスが

バラバラなので、

 

結局どれをやっていいか分からないし

感覚で話すのでいまいちピンと来ない

 

そういった意見を多く聞きます。

 

なぜ上司や先輩の

アドバイスが響かないのか??

 

それは結果だけにフォーカスされた

アドバイスだからです!!

 

つまり、目先のことしか

伝えていないのです。

 

営業の本質からズレたまま

下手なアドバイスをすれば逆効果です

 

アドバイスする側は、

成果の上がらない営業マンや

 

実力を発揮できないまま

くすぶっている営業マンに対して

 

「伝えるべきこと」「教えるべきこと」

はなにか??

 

というものをしっかりと

身に付けておかなければなりません。

 

そのためには、仕事に対する意義を

きちんと理解させるように

教えてあげなくてはならないのです

 

単純に「うちのやり方はこうだから、

君もこうすればいいんだよ」

 

なんてマニュアルを作り、

その通りに推し進めても

 

同じように良い結果が

得られるとは限らないのです。

 

根がまじめな営業マンほど

全てそれらが正しいものと思え、

 

自分に出来ないのは

自分に非があるからだ、

と、自責の念にかられます。

 

そして、それらがプレッシャーとなり

ストレスばかりが溜まるように

なっていくのです。

 

さらには、そうしたストレスが

個人の「らしさ」を奪い、

 

営業の質、そのものを

落としていくのです。

 

そうなれば最悪の循環で、

強引に売り込みをかけてしまいます!!

 

結果、会社にとっても

その営業マンにとっても

お客さんにとっても

 

決して良いことなど

なに1つ無いのです。

 

たとえば、営業ロープレ、

厳しい言い方ですが、

 

あれらのほとんどが、

ほんとの教育でもなんでもなく、

 

会社やお客さんにとって、

喜ばれる人財を生み出せません。

 

研修云々の前に、本来最も伝えなくては

いけない事があるのです

 

それを伝え教えていくのが

経営者や管理職の仕事です。

人材を人財にする為の教育です。

 

営業マンのみならず、

社員みんながイキイキと

 

働けるようにする為に

伝えるべき事、

 

教えなければならない事とは

一体どんなことでしょうか??

 

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~本質をアドバイスする~

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生天目 佳高

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

商売において、

価格競争ほど辛い戦いは

ありませんよね

 

そこで今回は、定価の付かない

「技術」や「ソフト」を武器にした

 

「商品を定価で売っても

お客様がついてくる戦術」

これを紹介しています!!

 

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値引き競争を避ける超簡単な方法とは!?

 

家電店、玩具店、ドラッグストアなど

多くの業界における問題が、

「価格競争」

 

これを避けるための、

非常にシンプルな方法は、

 

他と同じものを売らないこと!!

です。

 

う~~ん。とはいえ、

それができないからなぁ・・・

というのが現状です

 

値引きをすることは、良いこと??

それとも悪いこと??

 

いきなり話が変わった感じですが、

大事なファクターです。

 

値引きについて、松下幸之助さんが、

こう言っています。

 

「適正妥当な利益を得て売っても

なおかつ他より安く売れる

 

という場合にはじめて

安く売るのである」

 

え~~っと、これは、

正しい利益も出ないのに、

 

安く売ってはいけない

ということですね!!

 

これは本当に、その通りだと思います。

それを考えた場合、

 

あなたのお店の商品は、

値引きをしてもなお

 

利益が出るでしょうか。

そこが問題です!!

 

無理な値引きは、従業員の皆さんに

十分な給与を払えません!!

 

広告宣伝や売り場改装に

投資できる余裕はなくなります。

 

これでは、

正しい経営とは言えません。

 

それでもなお、そのお店に

利益が出ているとすれば

 

経営のどこかで

無理をしています!!

 

例えば、従業員の人たちの

労働時間が長くなるとか、

 

仕入先に返品を押し付けるとか、

といったようなことです。

 

売り方によっては違う商品になります

 

この「売り方」や

「値引きをしなくてもいい商品」

にピンとくればしめたものです!!

 

例えば、「○○教室」や

「○○相談会」といった、

 

お店独自で行うことのできる

技術やソフトをつけて販売できます。

 

この「ソフト」がお客様にとって

魅力的ならば商品そのものを

定価で売ることもできるのです!!

 

それがお店の強みになります!!

 

価格を安くするのは、どの小売店でも

非常に簡単にできる戦法です

 

しかし、ソフトはどのお店も

同じものではありませんね!!

 

そのうえ、利益が出ます。これが、

値引き競争から逃れる一つの方法です!!

 

そして、「商品」は、メーカーさんの

多くの人の手によって

精魂を込めて作られたものです。

 

そんな大切な商品だからこそ

定価で売るのだ!!

 

といった気概をもつことも

正しい商人の道ではないでしょうか。

 

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~自店の強みで勝負する~

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こんにちは。生天目佳高です。

 

自分のブログで商品の

紹介などをするとき

 

ついつい専門的な知識を

羅列してしまっていませんか??

 

知らない言葉で説明をしても

なかなか新規のお客様は来ません。

 

そこで、商品知識のまったくない

新しいお客様を増やす方法を、

 

今回はわかりやすく

解説していきます!!

 

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20160207083724

お客様とお店にはギャップがある!!

という感覚をしっかり持つ

 

私のところに先日相談に来た話ですが、

お店を経営している方との打ち合わせで

 

ブログなどで情報発信をして、

新規顧客を獲得しようしているが

 

一向にお客様のリアクションが

無い、という内容でした。

 

実際にそのお店の

ブログなどを見てみると、

 

案の定、難しい商品説明

ばかりのものでした。

 

「誰に見せるのか?」を意識すると

文章が変わります!!

 

う~~~ん。せっかくいい内容でも、

専門知識がないと読みにくい。

 

これでは非常に

もったいないですよね。

 

言葉のひとつひとつの意味が、

知らないと汲み取れない。

 

そんなブログを読もうと思う人は、

いないんですよね。

 

「新しいお客様向け」というのならば、

やり方を考えないといけないわけです。

 

しまむらのCMが

いいヒントになっています!!

 

「洗える浴衣」の宣伝を

ご存知でしょうか??

 

家の洗濯機で浴衣を洗って干せば、

またすぐに使えるという宣伝です。

 

これを見た人の反応の多くは、

家で洗えるなんてすごい!!

といった感じです。

 

ですが、業界の方々は

そんなのあたりまえだろう!!

という反応だったそうです。

 

その道にいない人は

「知らない方」が当たり前!?

 

はい。そう思ったほうがいいくらい

専門家との差は大きいのです!!

 

知っている人のみを狙うのではなく、

知らない人に教えてあげましょう!!

 

しまむらの「洗える浴衣」は、

これらをよく理解されている

宣伝だと思います!!

 

自店の情報発信を

よく見直してみてください

 

本当に、知らない人が見ても、

理解できる内容でしょうか??

 

知らない人が見たい!!

と思うような内容になっていますか??

 

「知ってて当たり前なんだから、

いちいち伝えなくても」ではなく

 

お客様はどんな情報を求めているのか

常に思考を柔らかく、

見定めていきたいですね!!

 

○○○☆今日の一言★○○○

~教えるつもりで記事を書く~

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生天目 佳高

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

どんなに素晴らしい

素材を使っていても、

お酒の種類が揃っていても、

 

お客様に来てもらえなければ

何も始まりません。

 

今回は、お客様に店独自の魅力を

伝えるために有効な方法をお伝えします

 

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あなたの店の特徴を1分で

端的に説明しましょう!!

 

全く知らないお客様に、

ぜひ行ってみたい!!

 

と思わせるような説明を

1分間で行ってください

 

う~~~ん。こう言われて、

サクッとできる方って、

実は、あまり多くないのです。

 

これができないということは、

自分のお店の特徴を

 

しっかりと理解できていない証拠。

ということなのです。

 

「他とは何が違うの?」では、

「ぜひ行きたい!」にはなりません

 

例えば、「バル」という業態。

今や街中は「バル」だらけです。

 

なので、顧客目線だと

他と何が違うの??

となってしまいます。

 

うちは、ワインが豊富!!

「おつまみ」が豊富!!

 

うちは、肉バルで、

他ではなかなか食べられません!!

 

など、実はアピールポイントが

あるのにきちんと伝えきれず、

 

ただ「バルです」「肉バルです」

としかアピールをしていない

お店がたくさんあります。

 

きっとお客様に伝わるだろう

ではお客様から選ばれません

 

「来てもらえるような店の主張」

「行きたくなるようなアピール」

 

こういうものがなければ、

何も始まりませんよね。

 

もしあなたのお店の

アピールポイントが

 

定まっていないと感じているのなら

1分ぐらいで説明できるような、

 

簡潔で尚且つ、

お客様に伝わりやすく、

 

自店の特徴を端的に表しているような

アピール内容を考えてみてください。

 

どんな体験が店でできるのか?

他とは何が違うのか?

どんなときに利用する店なのか?

 

この3点を中心に

考えてみるといいでしょう。

 

最近思うように売上が伸びないな、

と感じている方は、

 

ぜひ、店のアピールポイントを

考えてみてください。

 

これが「店のブランド化」の

第一歩です。

 

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~アピールポイントを決める~

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こんにちは。生天目佳高です。

 

突然、藪から棒に

「明日から残業代なしで

毎日3時間残業しろ!!」

 

と上司に言われたら、

あなたはどう思いますか??

 

今回は、何かお願い事をされたときに

つい、イラっとしてしまう人必見です。

 

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20160423061945

会話の極意は話す事ではなくて聞くこと

 

交渉の極意は相手のことを

理解する事だ!!

 

というのはよく言われますね。

そして相手を理解するためには、

 

相手にたくさん喋らせて、

あなたは聞き手に回ることだ、

 

とも言われます。

 

実は、これが出来るようになるために

絶対に必要になる考え方があるんです。

 

それは、自らを、

そして状況を客観視することです

 

客観視とは、

簡単に言えば、

 

話されているそのこと、

議論されているそのことを、

 

自分とは全く関係のないもの

と仮定して、

 

自分自身の感情を排除する

という方法なんです。

 

冒頭の例を思い出してください

 

明日から毎日3時間残業してくれ

でも残業代は払えない

 

なんて言ったら、普通の人は、

残業代がでないならイヤだ

 

帰りが遅くなるからイヤだ

って思うのです。

 

これは、状況を

主観的に見ているのですが、

ここで客観的に見ると、

 

どういう理由で残業を??

なぜ3時間で終わると思っているのか??

これって他の部署は??

なぜこの話を自分に??

 

こんな感じに考えるわけです。

これが状況の客観化です。

 

客観視が出来ていたら、

思考がグッと広がります!!

 

グッと広がれば、それに対応して、

相手に投げかける質問の

質と量が変わってくるわけですね。

 

交渉で有利に立つためには、

相手の持っている情報を全部手に入れて

こちらの手の内はなるべく相手に見せない

 

という戦術が必要になるんです。

 

そのためにはたくさん質問を

浴びせかける。

 

そんな質問を見つけるために、

相手にドンドン話をさせる。

 

そして自分の感情を立ち上げないために

状況を客観視する、

 

という一連のスキルが

必要になるのです。

 

先ほどの「残業代は払えない」

という相手の言葉を客観視をしてみると

 

これって本当に会社の命令なのか??

予算が足りなくなったのか??

 

といった疑問が出てきます。

あとはこの質問の答えを

 

どうやって引き出すか

という思考のゲームをやるんです。

 

喋るのは相手だけで、

こちらはひたすら聞いている

 

という状況が、

相手の情報だけ手に入れて、

 

こちらの情報は差し出さない

という結果を生むのです。

 

交渉はこういう状態になった後に

やるものなんです。

 

 

○○○☆今日の一言★○○○

~相手の話を聴く~

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生天目 佳高

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

お洒落な外装、雰囲気の良い店内。

方向性の違いはあれど、

 

どんな店舗も独自の「世界観」作りに

余念はないものです。

 

しかし、ちょっとした「ほころび」で、

せっかく築いたその世界観が

壊れてしまうとしたら…。

 

ということで、今回は

世界観のつくり方についてみていきます。

 

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お店には、そのお店ならではの

世界観が存在しています

 

いわゆる「ブランディング」ですね。

お店特有の雰囲気のようなものがあります

 

アットホームなお店。

スタイリッシュなお店。

高級感のあるお店。

下町風情を感じるお店。

 

お店(ブランド)の数だけ、

世界観は存在しています。

 

そのお店の外装を見ると、

何となくその世界観がわかります

 

例えば、私がよく行くお店の外装は、

木目調の外装で、

 

温かさを感じさせる

とてもわかりやすい外装です。

 

しかし、世界観を決めるのは、

外装だけではありません。

 

お客様は、もっと小さなところからも

世界観を感じ取るのです

 

先日、あるメガネ屋さんで

買い物をしました。

 

外装から楽しそうな雰囲気のお店で、

すごく親しみを感じるお店です。

 

普通は、レンズのカタログの

ようなものを見せたり、

 

パンフレットなんかを

使って説明します。

 

それが当たり前だと私も

思っていました。

 

しかし、そのメガネ屋さんは、

全然違いました!!

 

なんと!!

手書きの絵本仕立てだったんです!!

 

写真があるわけでもなく、

詳細な数値が載っている

わけでもありません。

 

ですが、色鉛筆で書かれた

その説明書きは

 

とても親しみを感じて、

思わず目を奪われて

説明に聞き入ってしまいました。

 

聞くと、お店の雰囲気に合わせて、

スタッフのみんなで

 

手書きしているのだとか。

これこそが、「世界観の演出」です!!

 

誰もが当たり前に思っている部分でも

世界観を演出できるのです

 

例えばですが、ものすごく

高級感のあるお店があります。

 

店内にはシャンデリアがあり、

スタッフも全員スーツです!!

 

そんなお店で、クレジットカードの

サインをするときに、

 

100円均一のボールペンを

渡されたらどう感じるでしょうか??

 

え~~~!?

たったそれだけのこと!?

 

と思うかもしれませんが、

それでも、世界観はぶち壊しです。

 

世界観を作り上げるのは、スタッフ、店の小物など

全ての要因でできていきます

 

あなたのお店はどんな世界観ですか?

その世界観をぶち壊しにしてしまう

ものはありませんか??

 

逆に何があれば、

より世界観を演出できるでしょうか??

 

○○○☆今日の一言★○○○

~世界観を創る~

○○○☆★○○○★○○○

 

生天目 佳高

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

「モノが売れない時代になった」

と言われて久しいですが、

 

ただ手をこまねいていても

何も始まりませんね。

 

そんな時代にモノを売る

ヒントを与えてくれるのが、

 

実は、さまざまな問題を抱える中高年層

ここに、ビジネスチャンスが隠れています

 

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20160423061945

中高年の潜在欲求を探ろう!!

 

新聞折り込みチラシを見ていると、

たまに面白い商品が通販で見ます。

 

目のつけどころが、

お見事なのです!!

 

中高年になると、

電子機器が苦手だったり、

身体能力の衰えを感じたりします。

 

「もっと○○だったら…」

「ここは○○にならないか…」

 

といった中高年ならではの欲求を

上手く捉えた商品が、

通販などで販売されているのです。

 

たとえば、耳が聞こえにくくなったり、

視力が衰えたりした人向け商品があります

 

音声式ヘルスメーター

黒色まな板

眼鏡型ルーペ

 

電子機器が苦手な人向けには

 

Wカセットつきレコードプレーヤー

大きな表示・簡単操作の音楽プレーヤー

機能をしぼった簡単スマホ

 

また、電子機器の苦手な人の中で、

昔の写真や映像、音楽を

 

「デジタル化」したい人向けに

販売されていたりと、

 

中高年の方々が、何とか時代に

乗り遅れまいとする欲求は、

結構存在しています。

 

歳だから仕方がない、

と諦める必要はありません。

 

テクノロジーがサポートしてくれる。

だから、どんどん利用すれば良いのです。

 

中高年層の潜在欲求を探り出し、

ユニークな商品が次々に生まれています

 

さまざまな問題を抱える

中高年層にこそ、

 

大きなビジネスチャンスが

隠れているのです。

 

また、お金を遣うことのできる

年代でもあります。

 

必要なもの、欲しいものは、

躊躇なく買ってくれます。

 

アイデア商品を売れ、

と言っているのではありません。

 

中高年の潜在欲求を探り出せば、

「モノが売れない時代」にも、

お金を遣ってくれるのです。

 

中高年層を観察・分析してみてください。

困っていることを探れば、それが、

大きなビジネスとなります!!

 

通販で、「水彩色えんぴつ48色」

という商品が売れていることを

ご存知でしょうか??

 

子どもの頃に買ってもらえなかった

中高年が、購入しているようです。

 

仮面ライダーの変身ベルトや

セーラームーンのグッズが、

 

大人に売れているのも、

同じ理由からです。

 

大人になって、

買えるようになったから買う。

 

非常に面白い消費行動です。

子どもの頃のトラウマなのでしょうか。

ここにもビジネスチャンスがありますね。

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

この場合、どこまでが

ギリギリだろう

 

コストや、納期など、

ビジネスの現場で判断を迫られる

「限界点」の数々。

 

それらを正しく知って調整できれば、

もっと肩の力を抜いて仕事が

できるかもしれません。

 

今回は、そのスキルはどうやって

身につくのかをお伝えします。

 

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常にどこまでならいけるか、

という読みをしておくべき!!

 

どんな場合にも限界点を

超えてしまったら

 

取り返しなんてつきません。

なので、その読みは数字が登場する

 

あらゆる場面で行えるので、

日々訓練しておきましょう。

 

例えば、締め切りの日付けや

時間が出て来たら、

 

「ギリギリまで延ばしたら

いつまで大丈夫なんだろうか?」

 

と考えてみてください。

初めのうちは当たりませんが、

 

やっているうちに

ドンドン精度が上がっていきます!!

 

これが分かると効率よく仕事が

出来るようになります。

 

いつでも全力疾走している人は、

この感覚を養うと良いと思います。

 

次に大事なのは、この許容差、誤差を

利用した時の関係者の反応です

 

許容差が存在することと、それを

あなたが使うということは別問題です。

 

そもそもそれを使うことを

許してくれないかも知れません。

 

でも別の人ならOK

ということもあります。

 

誰がどの程度耐性を持っているのか

それを知らなければ、

これを使った時に揉めてしまうのです。

 

それを理解した上で、どうやって

そのギャップにアクセスするか??

 

という方法論を考えるわけですね。

ここが調整能力となるわけです。

 

これは権力を使う人、泣き落とす人、

相手を持ち上げて納得させちゃう人、

など様々なタイプが存在します。

 

ここはどれが良いかではなく、

自分が一番使いやすいワザは何か??

 

で考えたらいいかと思います。

ですからここは、

 

自分はこのやり方でスキルを高めよう

というのを決めて、

それを磨いた方が良いと思います。

 

そしてこれまた、

相手のある話ですから、

 

調整すべき相手によって

臨機応変に変える必要もあるんです。

 

ホントは権力を使うのは

好きじゃ無いんだけど、

 

この人にはそう言った方が話は早いし、

納得感も高いんだよね、

ということもあるんです。

 

つまりこの問題は、

限界点を探るのと同じく、

 

日常のビジネスにおける

観察力の問題なんです!!

 

人や仕事をどのレベルで

観察しているのかで

 

どちらもあるレベルに

なれちゃうんです。

 

だから漫然と仕事をしたら

ダメなんですね!!

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

成功されている方の行動や発言は、

ときには、普通の方にとって

 

「ん?」

と思うことがあります。

 

今回は、成功されている人たちが

どうやってそこまでいったのか。

その一部をご紹介します。

 

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人から笑われるくらいの努力をする

 

目標が達成されるとき、

努力によって夢が実現するときには、

 

パターンがあるんですよね。

これは成功者の伝記や話を

 

20人分くらい読んだら、

気付くはずです。それは何かというと、

 

人から笑われること

なんですね。

 

最初は親しい人に、

「そんなのムリ」と言われますが・・・

 

それにもめげずやっていると、

知り合いレベルくらいの人から、

 

「そのうち続かなくてやめるでしょ」

みたいな感じに言われます。

 

実は、これが最初の大きな変化で、

親しい人以外から言われたら

第一関門突破なんです。

 

成功とは、多くの場合、

「成功=スキル×努力」

 

そして、そのうちのスキルは、

スキル=生まれつきの才能×努力

 

に分解出来るんです。

 

わかりますか??

こうすると、最初の式は、

 

「成功=生まれつきの才能×努力×努力」

 

となるわけです。

いかに努力の度合いが大きいのか

分かってくるでしょ!!

 

なんせ「努力の二乗」

なんですから!!

 

その努力が出来ない、

やり遂げたことがない輩が

 

やっかみ半分で行うのが、

嘲笑なんです。

 

だからみなさんが

ある程度本気を出さないと、

やっかんですらもらえません。

 

第二の関門は、嘲笑が「呆れ」に、

第三の関門が「呆れ」⇒「感嘆」に

 

そして、最後は

「憧憬」に進化して終わるんですね。

 

成功とか自己実現とは、

最後の憧憬に進化する前に

 

達成しているので、憧憬とは

おまけみたいなものなんですね。

 

だから、まずは近くにいる人に

おもいっきり笑われてみましょう。

まずはそこがスタートですから!!

 

そして、めでたく笑われたら

これを悔しさに変換して、

 

笑いを呆れに変化させましょう。

ここのステージが一番キツく、

 

ほとんどの人は

ここで脱落するのです。

 

外野の人があなたの行動に

呆れるまでやる。それを努力といいます

 

成功曲線って本当に

二乗で効いてくるんですよ!!

 

それを知ってる人は

努力を止めることなんて出来ません!!

 

それを感じられ始めるのが、

相手が「感嘆」し始めた時期と

一致するんです!!

 

ここまで来たら、もうゴールは

時間の問題ですから!!

このまま一気に走り抜けましょう!!

 

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こんにちは。生天目佳高です。

 

似たような規模のスーパーやコンビニで、

一方はすごく繁盛しているのに

もう一方はいつも閑古鳥・・・

 

よく見かけますよね。

その理由について、お話します。

 

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「ちょっとだけ」を意識しましょう

 

業績が上がらないと、

大幅なテコ入れやイベントなど、

 

お金も時間もかかるようなことを

優先して考えてしまいがちです!!

 

しかし、そんなことの前に、

もう一度自分たちのお店を

見直さなくてはいけません。

 

どれだけテコ入れをしても、

イベント企画を打っても、

 

本質が変わらなければ、すぐに

元の状態に戻ってしまうからです!!

 

う~~~ん。じゃあ実際に

何をすればいいのかわからない。

 

という人も多いと思います。

だから、最初にできる、

 

簡単ですぐに実行可能な

方法を取りましょう。

 

まずは、周囲のお店、

特に競合店を徹底的に調べます

 

商品や、お店のつくり

なんかもそうですが、

 

実際に接客を受けて、

そのお店のお客様の気持ちを

知ることが大切です!!

 

そうしていると、

「ここがもう少し良ければな」

「こういう態度じゃなければな」

 

といったことが見えてきます!!

あとは、それよりも、

 

ほんの少しだけでいいので、自店が

上回れるようにすればいいのです!!

 

特にこの話は、生活に近い商品を

売るお店なほど有効です

 

スーパーやコンビニ、

飲食店のことですね!!

 

なぜなら、どうしても

お客様が来店する確率が高いから。

 

皆さんも、通勤・通学の

途中にあるスーパーやコンビニに

行く機会は多いと思います。

 

ですが、その途中に

同じ業態のお店が

2軒あったらどちらへ行きますか?

 

どうしても欲しい商品が

あるならば別かもしれませんが、

 

最終的な決め手になるのは、

少しだけでも気持ちよく

買い物ができるお店のはずです。

 

ちょっとした挨拶をしてくれる。

午前中に行けば、

 

「いってらっしゃい」

と声をかけてくれる。

 

いつも買う商品を覚えていてくれて、

すぐに準備してくれる。

いつも笑顔で迎えてくれる。

 

それだけで、他のお店と比べて、

自店を選んでくれる

お客様の数は増えていきます。

 

目先の新しいこと、面白いことを

追いかけるのも確かに大事なことです

 

ですが、それ以上に、お客様が

お店を選んでくれる理由は何なのか、

 

根本的な部分を改善しなければ

いつまで経っても業績は変わりません。

 

あなたのお店が、競合店よりも、

ほんのちょっとだけ

上回っていることは何ですか?

 

それを増やしたり、

生み出したりするためには、

必要なことを意識しましょう。

 

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